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COVID19 – Allstate au service de ses clients

Vous êtes en bonnes mains

Chez Allstate, notre vision est de favoriser le maintien de communautés prudentes et sécuritaires en aidant les Canadiens à faire face aux imprévus de la vie grâce à nos services de prévention et de protection.

Cette vision prend tout son sens face à la propagation de la COVID-19 au pays et dans le reste du monde. Soyez assurés que nous mettons et continuerons de mettre en place toutes les mesures nécessaires pour préserver la santé et le bien-être de nos clients et de nos employés.

Assurer votre sécurité

Nous nous conformons à l’ensemble des politiques et des règlements émis par les autorités fédérales de la santé. Nous portons une attention toute particulière aux recommandations de l’Agence de la santé publique du Canada en ce qui a trait à la COVID-19.

Vous servir, de façon responsable

Soyez assurés que la santé et la sécurité de notre clientèle et de notre personnel sont notre plus grande priorité. Voici donc les moyens de communication que nous privilégions pour vous servir, de façon responsable :

  • Par téléphone : Utilisez notre localisateur d’agence sur notre site Web pour trouver les coordonnées de l’agence la plus près de chez vous.
  • Centre du service à la clientèle : Recevez de l’aide des agents de notre centre d’appels au 1-800-255-7828.
  • En ligne : Veillez à la gestion de votre police en tout temps en ouvrant une session sur le portail monAllstate. Vous pourrez, par exemple, y effectuer un paiement, demander un changement à votre police ou déclarer un sinistre.
  • Appli mobile : Téléchargez l’appli Allstate du Canada à partir de l’App Store ou de Google Play. Prenez note que pour être en mesure de vous connecter à l’appli, vous devrez d’abord vous inscrire au portail monAllstate.

Centre du service à la clientèle

Saviez-vous que notre Centre du service à la clientèle offre la majorité des services donnés en agence? Pour joindre un de nos agents du centre, composez le 1-800-255-7828.

Réclamations

L’équipe de notre Service des réclamations est sur un pied d’alerte dans les circonstances. Pour de l’assistance reliée à un sinistre, composez un des numéros suivants :

Alberta : 403-974-8700

Ontario : 905-477-5550

Québec : 514-351-5335

Maritimes : 506-859-7820

Étant donné le nombre exceptionnellement élevé de demandes que nous recevons actuellement, le délai pour vous répondre pourrait être plus long que d’habitude. Nous nous en excusons d’avance. Sachez que nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible durant cette période pleine d’imprévus.

Vous informer, une priorité

Nous nous engageons à vous tenir au courant de l’évolution de la situation. Pour en savoir plus au sujet de notre réponse à la COVID-19 et de l’impact sur nos clients, rendez-vous sur notre site Web.

Nous sommes à votre service.

Nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez. Soyez assurés que nous sommes là pour vous.